返金ポリシー

◆商品に不良・相違がある場合

商品がお手元に到着しましたら、「ご注文内容と相違がないか」「商品に不良箇所がないか」を必ずご確認ください。商品に不良や相違がある場合には、7日以内にメールまたはお電話にてご連絡の上、着払いにて商品をご返送ください。商品確認後、交換品を発送いたします。

ただし在庫切れ等により、商品代金の返金にて対応させていただく場合もございますので、予めご了承ください。

 

◆イメージやサイズが違った場合

商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう加工しておりますが、お客様のお使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。

色味、サイズなどイメージと違った場合、7日以内にメールまたはお電話にてご連絡の上、元払いにて商品をご返送ください。返品または交換を承ります。

お客様都合での返品（イメージと違う、サイズ違い、注文間違いなど）の場合、往復送料、返金時の銀行振込手数料、代金引換手数料等、お客様負担とさせていただきますので予めご了承下さい。

 

※以下の商品は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。

・商品箱に直接配送伝票が貼り付けられた商品

・到着から8日以上経過した商品

・返品・交換に関する事前のご連絡がなかった商品

・ご使用の痕跡がある、あるいは加工や洗濯、クリーニングされた商品

・納品書、商品箱、商品タグ、ラベルなどを破損、汚損、または紛失された商品

・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、破損、キズが生じたりした商品

・当「オボズフットウェアジャパン公式オンラインショップ」以外でご購入の商品

・お部屋以外で試着した商品（長時間の試着は使用とみなされ返品できない場合があります）

・商品の入っている箱や靴を包んでいる包装紙のダメージを理由とした返品（※1）

＊商品がお届け時と同等の状態であることが返品・交換の条件となります（商品箱も含む）

 

※1【箱や包装紙について】

輸送時に箱や包装紙に多少のへこみや破れ、汚れなどが生じる場合がございますが、商品に問題が無い限りそのまま発送をしております。

これらを理由とした返品・交換は承っておりませんので、予めご了承ください。

 

 ■返金について

お支払い方法により異なります。

・クレジットカード…ご請求額を変更いたします。

・代金引換…銀行振込でご返金いたします。